Контакт-центр (056) 78-70-104
 
Контакт-центр (056) 78-70-104

Вниманию клиентов

28.04.2016 / 08:02

Как передать показания счетчика газа во время майских праздников

Для того чтобы платить только за фактически использованный объем газа, потребителям необходимо не забывать ежемесячно 1 числа фиксировать показания своего счетчика газа и передавать их газовой компании с первого по пятое число.
Контакт-центр ПАО "Днепропетровскгаз" будет работать в праздничные дни в обычном режиме - с 8 до 20.00 Контакт-центр ПАО "Днепропетровскгаз" будет работать в праздничные дни в обычном режиме - с 8 до 20.00 ФОТО: 104.ua

В мае эти даты совпадают с праздничными выходными днями, однако у потребителей газа не возникнет проблем с передачей своих показаний, ведь для этого есть несколько удобных способов:

  1. Через короткий смс-номер 7104.

В сообщении необходимо указать номер счета и показания счетчика в формате: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр расчетного счета, ХХХХХ - показания счетчика (до 5 цифр). После отправки сообщения потребитель автоматически получает ответ: «Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо».

Успешно переданные показания счетчика отображаются на лицевом счете потребителя в течение трех дней. Если клиент получил ответ «Неправильный формат», это означает, что данные, которые он прислал, указаны не корректно. Ему необходимо их проверить и повторить попытку.

  1. Через Личный кабинет на сайте 104.ua (для регистрации в кабинете необходимо знать номер лицевого счета и сумму последнего платежа).
  2. Позвонив в контакт-центр по телефону (056) 78-70-104 и воспользовавшись автоматизированной системой IVR. Автоответчиком управлять легко, поскольку информация предоставляется в виде тематических блоков. Чтобы оставить показания счетчика, нужно нажать цифру «2». Затем, пользуясь подсказками голосового меню, ввести номер лицевого счета и показания.
  3. Отправив сообщение на электронный адрес contact@dp.104.ua, с указанием номера лицевого счета, показаний счетчика, контактного номера телефона и адреса.
  4. Позвонив в контакт-центр по телефону (056) 78-70-104, который будет работать в праздничные дни в обычном режиме - с 8 до 20.00.

Потребителям следует проверить, зафиксировались ли переданные ими показания счетчика в расчетной системе. Удобнее всего это сделать через Личный кабинет на сайте 104.ua или позвонив в контакт-центр.

Обращаем внимание, что переданные показания отображаются в системе не сразу. В зависимости от способа передачи - на это понадобится от нескольких часов (при передаче через Личный кабинет на сайте 104.ua) до 5 рабочих дней (по электронной почте).

Вовремя переданные показания счетчика - залог корректного учета потребленного природного газа.

Справка. Звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городским и междугородним тарифам, звонки и смс-сообщения с мобильного - согласно тарифам вашего оператора мобильной связи.

Контакт-центр ПАО «Днепропетровскгаз» предоставляет информационные услуги жителям Днепропетровской области (кроме г. Днепропетровск и г. Кривой Рог).