Контакт-центр (056) 78-70-104
 
Контакт-центр (056) 78-70-104

Розподіл

06.02.2017 / 08:19

Як передати показання лічильника

Для того, щоб компанія мала інформацію про реальне споживання газу клієнтом та могла зробити коректні нарахування, потрібно щомісячно повідомляти фактичні показання свого лічильника газу
Відповідно до нового кодексу газорозподільних систем споживач зобов`язаний щомісяця, станом на 1-ше число, самостійно фіксувати показання приладу обліку газу і надавати інформацію газорозподільній компанії Відповідно до нового кодексу газорозподільних систем споживач зобов`язаний щомісяця, станом на 1-ше число, самостійно фіксувати показання приладу обліку газу і надавати інформацію газорозподільній компанії ФОТО: ПАТ "Дніпропетровськгаз"

Зняття показань лічильника газу повинні проводитися споживачем щомісяця станом на перше число. Передати дані в газову компанію потрібно до 5-го числа місяця.

Способи передачі показань лічильника газу:

    • за допомогою Особистого кабінету на сайті 104.ua. Для цього Вам необхідно зареєструватися або увійти до кабінету, якщо Ви вже зареєстровані;
      • зафіксувавши показання в мобільному додатку 104Mobile для OC Android (версія 4.1 або вище) та 104 Mobile Light (iOS 11 або вище); 
      • за допомогою чату-боту 7104ua у Viber. Для того, щоб знайти паблік акаунт у своєму Viber-месенджері перейдіть по кнопці "Іще" (меню). Оберіть QR-код, після чого наведіть камеру на це зображення з кодом, для сканування.

  • через короткий смс-номер 7104.

    У повідомленні необхідно вказати номер рахунку та показання лічильника у форматі: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр розрахункового рахунку, ХХХХХ – показання лічильника (до 5 цифр). Після відправлення повідомлення споживач автоматично отримує відповідь: «Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо».

    Успішно передані показання лічильника відобразяться на особовому рахунку споживача протягом трьох днів. Якщо клієнт отримав відповідь «Неправильний формат», це означає, що дані, які він надіслав, вказані не коректно. Йому необхідно їх перевірити та повторити спробу. Детальніше про це читайте тут.

    • зателефонувати до контакт-центру за номером (056) 78-70-104 або (067) 00-90-104 та скористатись автоматизованою системою IVR. Автовідповідачем керувати легко, оскільки інформація надається у вигляді тематичних блоків. Щоб залишити показання лічильника, потрібно натиснути цифру «2». Потім, користуючись підказками голосового меню, ввести номер особового рахунку та показання.

При передачі даних лічильника через контакт-центр потрібно повідомити:

  • Ваше прізвище, ім`я, по батькові;
  • номер особового рахунку (або адресу);
  • фактичні показання лічильника.

АТ "Дніпропетровськгаз" має право контролювати правильність зняття показань та оформлення споживачем платіжних документів.

За даними операторів: вартість відправлення SMS на номер 7104 для абонентів мережі ПрАТ "Київстар" становить 1.00 грн грн, ТОВ «лайфселл» (lifecell) – 1.00 грн, ПрАТ "МТС Україна" (МТС і Vodafone) - 1.00 грн. Тарифи зазначені з урахуванням ПДВ і збору до Пенсійного фонду.